American Axle & Manufacturing (AAM)

RÖPORTAJ

AAM, Zell am Harmersbach'taki fabrikasına Fagor Arrasate'den 1250 tonluk yeni bir dövme presi kuruyor. Fabrika müdürü Tobias Roser ile projedeki deneyimi ve ortaya çıkan ürün hakkında konuştuk.

AAM Zell'deki atölye çalışmaları pandeminin ortasında devam etmeyi nasıl başarıyor?

Düzenlenen emirler nedeniyle AAM Zell, sıkı bir enfeksiyon koruma protokolü ile güvence altına alınan orijinal rutinine geri döndü.

Bu proje ilk dalganın ortasında teslim edildi ve ön kabulün uzaktan yapılması gerekiyordu. Bu nasıl bir deneyimdi?

Bu her iki taraf için de yeni bir durumdu ve anlaşılır bir şekilde doğaçlama yapılması gerekiyordu. Ancak, proje öncesinde her iki tarafın proje ekipleri arasındaki yoğun koordinasyon, çok sayıda noktanın belirlenmesini ve üzerinde çalışılmasını sağladı. Açık noktalar video aracılığıyla paylaşıldı, analiz edildi ve buna göre üzerinde çalışıldı.

Fagor Arrasate her zaman müşterileriyle yakın ve doğrudan bir ilişki kurmaya çalışır. Fagor Arrasate ekibiyle olan ilişkinizi nasıl değerlendirirsiniz?

Çok iyi, bürokratik olmayan ve esnek.

Güven, akıcı ve kârlı bir ilişkinin temel bir unsurudur. AAM Zell ve Fagor Arrasate arasındaki güven düzeyi nedir ve sizce bu ne kadar önemlidir?

Yüksek ve bu güvenin artmaya devam edeceğinden eminiz.

Yeni ekipman kurulumu genellikle operatör eğitimi gerektirir. Fagor Arrasate bu eğitimde nasıl bir rol oynadı ve aldığınız desteği nasıl değerlendiriyorsunuz?

Elbette normal zamanlarda eğitim daha yoğun ve detaylı olacak şekilde tasarlanabilirdi. Ancak, operasyon menüsü çok sezgiseldir ve yolunuzu hızlı bir şekilde bulabilirsiniz.

Yeni sistem ne tür bir teknoloji sıçramasını temsil ediyordu ve tesise ne gibi faydalar sağladı?

Sistemin optimize edilmiş tasarımının, ürün yelpazemizin daha büyük bölümleri için daha yüksek bir çıktı seviyesiyle sonuçlanacağını umuyoruz. İlk testler şimdiden ilk olumlu sonuçları doğruladı.

Fagor Arrasate ile ilişkinizin en çok hangi yönüne değer veriyorsunuz?

Fagor'un müşteri ihtiyaçlarının ciddiye alındığı adil bir iş ortağı olduğu.

Fagor Arrasate'den ne kadar memnunsunuz?

Çok memnunuz ve eğer bu sefer durum böyle değilse, Fagor'un bunu hızlı bir şekilde düzeltmeye niyetli olduğunu görmekten çok memnunuz.

Fagor Arrasate'nin ürün ve hizmetlerinde diğerlerine kıyasla ne gibi avantajlar buluyorsunuz?

Müşteriye göre uyarlanmış sağlam bir ürün ve iyi bir hizmet.

Son not: Lütfen Fagor Arrasate ile ilişkinizin herhangi bir boyutunda (proje tasarımı, proje yönetimi, hizmet, vb.) özellikle kayda değer bulduğunuz herhangi bir şeyin altını çizin.

Projenin başından itibaren müşteriye titizlikle odaklanılması bizi çok etkiledi.